• направления
• методики

Исследования

Повышение интереса к маркетинговым исследованиям — прямое свидетельство ужесточения конкуренции на подавляющем большинстве российских рынков.

Именно конкуренция оживляет догматическую концепцию о том, что маркетинг — это удовлетворение потребностей потребителей. Единственное, что можно было бы дополнить — это то, что маркетинг — это, скорее, война за право удовлетворять эти потребности.

Перефразируя Траутта, маркетинговые исследования можно сравнить с глубоким изучением противников и регулярной рекогносцировкой полей маркетинговых сражений.

Инструментарий маркетинговых исследований (МИС) становится все более широко используемым российскими компаниями. Можно констатировать, что и провинциальный бизнес в значительной своей части перерастает интуитивизм в принятии маркетинговых решений.

При этом, имея значительный практический опыт разработки и проведения маркетинговых исследований в самых различных секторах бизнеса, можно выделить сохранение определенных тенденциозных стереотипов по отношению к маркетинговым исследованиям. Они сводятся к нерегулярности и бессистемности применения инструментария МИС в значительном количество компаний, причем не только мелких и средних.

На практике это выражается в том, что отдел маркетинга или департамент развития Компании «N» проводит в жизнь инициативу провести исследование целевого рынка. Средства выделяются, исследование проводится… Что дальше? Возможно, внеочередное совещание по стратегическим вопросам… Возможно — открытие ряда новых рыночных возможностей и некоторая корректировка маркетинговой практики… Далее — возврат к наработанному за несколько лет алгоритму маркетинговой деятельности и планированию. И получается, что инвестиции в исследование не отработаны с максимальной эффективностью, и рекогносцировка использована не в полной мере.

Поэтому, если в 2000 году мы формировали саратовский рынок маркетинговых исследований как таковых, в 2002 году открывали саратовский регион для российского бизнеса и другие регионы России для бизнеса саратовского, то сейчас наша стратегическая задача — содействие внедрению системного подхода к использованию МИС в развитии бизнеса.

Системный подход внедряется тогда, когда он приносит прямые результаты, а результаты в реальном маркетинге выражаются емким термином РОСТ. На это и ориентирован наш сегодняшний подход к разработке и проведению маркетинговых исследований:

Таким образом, мы можем выделить ключевые критерии результативности и эффективности потребления бизнесом маркетинговых исследований. Вполне логично, что эти критерии мы закладываем в основу нашего подхода к их планированию, разработке и проведению: